מדיניות ביטולים והחזרים

2. מה נחשב "התחלת לתרגל"

התחלת לתרגל אם קרה אחד מאלה:

• ענית על 10 שאלות או יותר בחבילה שקנית
• התחלת מבחן בזמן, גם אם לא סיימת אותו

לא נחשב: כניסה לחשבון, הסתכלות בעמודים, ושאלות שענית עליהן בטעימה החינמית לפני הרכישה.

3. למה אחרי שהתחלת אי אפשר לבטל

חבילת התרגול היא מידע דיגיטלי. לפי סעיף 14ג(ד)(3) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק (סעיף 14ג(ג)) לא חלה על מידע כזה. ובכל זאת, מי שעוד לא התחיל לתרגל יכול לבטל, כמו בכל קנייה מרחוק.

4. איך מבטלים

שלח מייל ל-amalya56@gmail.com עם המילים "ביטול עסקה", המייל שאיתו קנית ותאריך הרכישה. לא צריך לנמק.

המייל הוא הדרך הפשוטה, ויש לך גם תיעוד בכתב. מחיקת החשבון אינה ביטול עסקה, ולביטול לא צריך למחוק את החשבון.

5. ההחזר

• נאשר לך במייל שקיבלנו את הבקשה.
• ההחזר יבוצע תוך 14 יום מהיום שקיבלנו את ההודעה (סעיף 14ה(ב) לחוק), דרך CardCom, לאותו אמצעי תשלום ששילמת בו (כרטיס אשראי או ביט).
• כמה זמן לוקח עד שהכסף מופיע אצלך, תלוי בחברת האשראי או בביט.
• עם הביטול הגישה לחבילה נסגרת.

6. החזר מלא, בלי דמי ביטול

אם הביטול הוא בגלל בעיה אצלנו, תקבל את כל הסכום בחזרה, בלי דמי ביטול (סעיף 14ה(א) לחוק):

• האתר לא עובד, או שיש תקלות חוזרות שמונעות שימוש סביר
• החבילה שונה במהותה ממה שתואר לפני הרכישה
• לא קיבלת גישה אחרי התשלום, ולא תיקנו את זה בזמן סביר

7. אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות, עולה חדש

אם אתה אזרח ותיק (65 ומעלה), אדם עם מוגבלות או עולה חדש (עד 5 שנים מהעלייה), והרכישה כללה שיחה איתנו (למשל בטלפון או בוואטסאפ), אפשר לבטל עד 4 חודשים מיום הרכישה (סעיף 14ג1(ג) לחוק). גם אז, בתנאי שלא התחלת לתרגל, ובאותם דמי ביטול.

8. שאלות

לכל שאלה על ביטול: amalya56@gmail.com. פרטי העוסק: